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ARS(자동응답시스템) 정보 구조 개선에 관한 연구 -김해 버스정보시스템 ARS 개발을 중심으로-
2008.08.31
류수민, 이춘엽, 연명흠. 디자인학연구 21(4). pp.259-270.
본 연구는 김해 버스정보시스템(BIS) ARS의 정보 구조상의 문제점을 분석하고 개선안을 제안한 후, 이를 다시 평가하여 최종 개선안을 도출한 것이다. 이를 위해 우선 문헌 고찰을 통해 ARS의 개념 및 역사, 유형을 이해하고, 휴리스틱 분석과 관찰 및 인터뷰를 통해 김해 BIS ARS의 문제점을 파악하였다.
다음으로 이러한 문제점…
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제품 인터랙션 사용성향에 있어서의 세대구분 및 세대 이해
2008.05.31
연명흠, 심정희. 디자인학연구 21(3). pp.231-242.
본 논문은 ‘우리나라 사용자들의 디지털 기기 사용성향 요인 분석 및 유형화(전보)’의 후속 연구로서, 전보에서 2세~5세 기준으로 실시한 군집별 출현율을 바탕으로 제품 인터랙션 세대를, 1727세대(1980~1990년 출생), 2834세대(1973~1979년 출생), 3538세대(1969~1972년 출생), 3949세대(1958~1968년출생)의 4세대로 구분하였다.
이어…
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우리나라 사용자들의 디지털기기 사용성향 요인 분석 및 유형화
2008.02.29
심정희, 연명흠. 디자인학연구 21(1). pp.105-114.
본 연구의 목적은 제품 인터랙션에 관한 사용성향을 구성하는 요인을 추출하고, 이를 바탕으로 다양한 사용자 집단을 몇 개의 특징적인 유형으로 분류하는데 있다.
또한 각 유형별로 분류된 군집과 세대 및 연령과의 관계를 파악하고자 하였다.
…
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